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〈連絡〉とは何か｡今日､私は日曜日で自宅にいたが､新ｶﾘｷｭﾗﾑﾊﾟﾝﾌの第一次校正が印刷所から今日の午前中にﾃﾗﾊｳｽに届くというので､｢今日､講座に出ている先生にすぐに(今日中に)校正してもらえるような体制をとってくれ｣と受付担当に連絡をしておいた｡夕方､どうなったかの確認の電話をしたら､｢M先生は家で校正してきますと言って持ち帰りました｣との受付の返答｡ここで､私はｶﾁｯと切れた｡
通常､連絡による依頼というものは､何も逆連絡(連絡をした者への連絡)がない場合には､(連絡した者は)頼んだとおりにことが進んでいると思っている｡そうでない事態が生じるとき(生じそうになっているとき)には､どうしたらよいのかを打診する逆連絡があるはずだ｡｢今日日曜日にはすべての先生が来られているわけではないので､明日(月曜日)の他の先生と一緒に校正ができればと思って､(芦田に)連絡しませんでした｣ということらしい｡こういった“判断”は､もしそれが本当だとしたら､私自身(芦田)がそう思っていなければならない｡｢何も今日中にやる必要はないではないか｣という“判断”がある(あった)とすれば､私が｢今日中に｣と頼んだ段階で､その命を受けなければいいのである(受けなければいいかｻｼﾞｪｽｼｮﾝすればいい)｡簡単な仕事を簡単にできない人ほど､難しい判断をしたがる｡あるいは難しい判断(上長判断)を(部下である)自分がしているのをわかっていない｡と､そう言ったら､その受付は｢ｽﾐﾏｾﾝでした｣と言う｡
そこで､私はその受付にそうであれば､M先生の家にその校正原稿をあなたが今日中に取りに行ってくるか､明日の朝9：00にﾃﾗﾊｳｽにもってくるようにしてもらいなさい(M先生は予定では明日の講座は19：00からだった)と言った｡｢そんなことできません｣とその受付｡｢朝9：00にﾃﾗﾊｳｽにもってくるようにお願いはします｣と受付｡｢お願いなんて､何も言っていないのと同じです｣と私｡｢それ以上はできません｣(受付)｡
｢それならあなたは何を反省したの?｣(私)｡｢ … ｣(受付)｡何をすればいいのか答えが出ていないような反省は認めるべきではない｡ｻﾗﾘｰﾏﾝ(ｻﾗﾘｰｳｰﾏﾝ)のなかには反省の好きな人が多い｡すぐに｢ｽﾐﾏｾﾝでした｣と反省する｡しかし“間違い”はいつもその人間の根本的な傾向から生じている｡そんな簡単に“反省(Reflection)”できるわけがない｡偶然な間違いなんてほとんどない｡｢ｽﾐﾏｾﾝ｣などでｽﾏｼてはいけない｡だって､ｽﾏﾅｲ(済まない)と言っているのだから｡
〈連絡〉とは､連絡が済んだ段階で､もうその仕事を終えられる状態のことを言う｡したがって､連絡を受けた者は､仕事(=連絡)が終わっているかどうかの仕事が生じたことになる｡たとえば､電話の取り次ぎで連絡対象者が不在の時､｢伝言しておきます｣と言って､かりにその対象者が｢伝言｣を聞き逃した､見逃した場合､責任は､対象者にあるのではなくて､連絡を取り次いだ者の方にある｡連絡をさせることが｢伝言｣の意味なのであって､伝えることが｢伝言｣の意味なのではない｡時々気の利いた受付がいて(会社の方針もあるだろうが)､｢伝言しておきます｡ﾜﾀｸｼ､鈴木が承りました｣と自分の名前を名乗る場合があるが､これは､連絡させる責任(連絡する責任ではなくて)は私にあります､と宣言している｡これは気持ちがいいし､信頼感が自然に生じる｡時々､そうは言っても連絡がない場合があるが､そんなときは､私は｢田中さん｣に連絡したかった場合でも､その｢鈴木さん｣に電話をするようにしている｡｢電話がかかってこなかったんだけれども､どうなっているのかな｣と(半分ｲﾔﾐですが)｡こんなときに受付が､直接田中にかければいいじゃないか､と態度が変わる場合は､自分が名乗った意味をわかっていない受付である｡私は､鈴木さんを知ったことによって､田中さんと連絡し終えた気になっているのであって､鈴木さんは自ら名乗ることによって､仲介者を超えたことになる｡これが連絡(を受けること)の意味である｡
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